新疆网讯（记者刘青霞）“快！跟我去趟居民家，骗子‘上线’了！”6月25日13时，市公安局米东区分局东山派出所东山社区民警张世恩冲出办公室，语速急促。跟民警一起出发，记者也加入了一场与网络那头的诈骗分子争夺居民信任和钱包的“赛跑”。这也是社区民警张世恩的日常战场。
紧急拦截 5万元险被骗
警车疾驰，停在一栋老旧居民楼前。正午的家属院寂静无声，只有虫鸣。
当天上午，居民刘先生在浏览网页时，被一条弹窗广告吸引——“高回报、零风险，投资‘新能源’项目，月收益20%！”他点击链接后，进入一个看似正规的理财平台，客服“小李”主动联系，并报出他的姓名：“您是我们的优质客户，现在充值5万元可激活‘VIP通道’，收益翻倍。”
刘先生心动了。5万元是他的全部积蓄，但“高收益”的诱惑让他难以抗拒。对方察觉到他的犹豫，立刻补充：“现在充值还能额外赠送2000元投资金，限时2小时。”
按照对方指导，刘先生下载了“安全认证”软件，开启屏幕共享功能。就在他准备输入银行卡密码的瞬间，房门被急促敲响——接到反诈平台预警的张世恩和同事来了。
“快停下！这是诈骗！”进门后，张世恩一把夺过刘先生的手机，切断屏幕共享。他指着软件界面上的异常权限申请说道：“真正的投资平台不会要求共享屏幕。”
刘先生愣在原地，额头渗出冷汗。他看着手机里未完成的转账页面，双腿一软瘫坐在椅子上：“要不是你们来得及时……”
“这是典型的虚假投资诈骗，骗子用‘高回报’诱导，再通过伪造文件和限时话术制造紧迫感。”张世恩介绍说。
随后，张世恩为刘先生详细拆解了骗局套路，并协助他卸载了涉诈软件、修改了支付密码。临走前，他反复叮嘱：“以后遇到这种‘高收益’项目，先查平台资质，再联系辖区民警核实。”
特殊案例 四次上门终醒悟
回社区警务室的路上，张世恩眉头紧锁。今年36岁的他从警9年，在社区工作7年。
这起案件再次印证了张世恩三四年前开始深入研究的命题：反诈，不仅是技术与信息的较量，更深层次是一场关乎人心的“信任争夺战”。
张世恩谈起职业生涯关键转折点——成功阻止了一起网上交友诈骗。诈骗分子藏身虚拟网络，瞄准渴望情感慰藉的单身群体设局。他们接到高危预警后三次上门劝阻，第一次女子正甜蜜看着“男友”消息，拒听劝阻还嫌他们破坏缘分；第二次民警直接被推出门，埋怨打扰其“爱情”；第三次女子紧抱手机，坚称“男友”真心，埋怨民警不懂浪漫。原来诈骗分子伪装“成功男士”，用甜言蜜语和“内幕消息”哄女子投资，女子渐失理智。张世恩第四次联系该女子，先倾听后结合案例剖析，女子从抗拒到恍然大悟，瘫坐哭泣。这次经历让他更坚定反诈决心。
心理战法 骗子的套路与破局
这段经历让张世恩认识到，传统的警示式宣传有时苍白无力。要真正“抢”回在居民面前的话语权和信任感，就必须洞悉诈骗背后的底层心理逻辑，比骗子更懂人心。
张世恩开始了自学，查阅大量心理学书籍、案例报告，甚至研究诈骗团伙的“话术本”。
“‘喜好’原则使人顺从——交友‘杀猪盘’、婚恋诈骗利用人对爱与归属感的渴望；‘权威’原则令人服从——冒充公检法、领导、客服利用了人对秩序和权威的敬畏；‘稀缺’原则刺激占有欲——刷单返利、虚假投资利用的是人对‘快速致富’机会的贪念；而‘恐惧’心理则是冒充查案、征信修复类诈骗的绝佳催化剂……”张世恩的“反诈心理图谱”逐渐清晰。
他将这套理论体系称为“反诈读心术”，核心在于“破局”——从骗子精心设计的心理陷阱中找到关键的、可以撬动的突破口。张世恩强调，在受害者摇摇欲坠的关键时刻，民警必须展现出不容置疑的专业与可靠，成为黑暗中那根最坚实的绳索。
社区防线 日积月累筑心防
18时，处理完手里的工作，张世恩揉了揉发涩的眼睛，戴上警帽，走出了警务室，他习惯性地走向自己管辖的居民区。张世恩说，“最好的防诈手段，是在人心深处，筑起一道坚固的反诈‘心’防线。”
这道防线的构筑，没有捷径，全靠日复一日的“信任存款”。在小区门口，他拉住买菜回来的大妈：“阿姨，最近没接到让您点链接领奖品的电话吧？那种都是骗子。”在社区活动中心，他结合最新案例，用通俗易懂的语言，给老人们拆解“保健品”“收藏品”骗局。在商户群、业主群，他即时推送最新诈骗手法预警和成功劝阻案例，让反诈信息像空气一样无处不在。
“关键在于建立信任，让居民觉得遇到拿不准的事，第一时间想到的不是去百度、不是在群里问，而是打给社区民警。”张世恩认为，只有平时把“信任账户”存满了，在诈骗分子企图“支取”居民信任的关键时刻，民警才能有足够的“余额”与之抗衡，成功守住居民的钱袋子。